第三方数据让品牌能够轻松遵循获取新客户、让他们流失并通过再营销活动重新获取客户的模式。虽然这让许多公司能够提高品牌知名度并推动客户获取,但也让他们避免了费力地寻找如何建立客户信任和忠诚度的方法。
另一方面,第一方数据将帮助团队完成了解客户并在整个客户生命周期内提供高度相关的体验的有益工作。
保留
很多注意力都集中在旨在吸引新您可以用第客户的举措上,但任何有经验的增长领导者都知道,强大的客户保留率对于成功同样重要(甚至更重要)。在贝恩的《削减成 电话号码库 本处方》白皮书中,弗雷德·赖克赫尔德 (Fred Reichheld) 报告称,仅将客户保留率提高5%即可使利润增加 25%。另一方面,投入大量资金来吸引不久后流失的客户可能会导致净亏损。
第一方数据可帮助您为客户提供更相关的体验,从而提高客户您可以用第留存率。通过了解每位客户与您的应用的互动情况,您可以深思熟虑地通过自有渠道与客户重新互动,并在更长的时间内传播客户生命周期价值 (CLTV)。
客户数据平台
可帮助增长团队更轻松地使用其第一方数据为客户提供相关体验。例如,mParticle 的280 多个服务器端集成允许营销人员和产品经理将统一的客您可以用第户资料转发到他们选择的客户互动工具,而无需进行任何定制开发,从而使他们能够提供及时的体验,例如应用 自动拨号器和预测拨号器:哪一个是企业的最佳解决方案? 内推荐和后续电子邮件,从而提高客户保留率。
个性化
留存功能可以将 CLTV 分散到更长的您可以用第时间段内,而个性化功能则可以提高每个用户的绝对生命周期价值。
通过第一方数据分析获您可以用第得的洞察可用于提高 英国电话号码 您向客户提供的体验的相关性。此外,通过进行实验并将参与度指标与您的第一方客户资料联系起来,您可以随着时间的推移提高营销活动的有效性。BCG 的研究表明,在购买旅程的多个时刻向客户提供相关体验的数字营销人员可以节省高达 30% 的成本,并增加高达 20% 的收入。