任何销售产品或商品的企业都力图将潜在客户从对企业及其产品的一般了解引导至忠诚的回头客。转化漏斗优化可以帮助您定义和简化此过程。图片来源：Business2Community
什么是转化漏斗？
转化漏斗是潜在客户从首次访问您企业的网站到进行购买并（理想情况下）成为您企业品牌拥护者的路径。
转化漏斗的定义通常被描绘成一个漏斗，以便于可视化。在漏斗的顶部，您拥有大量潜在客户，他们会访问您的网站或与您的品牌进行随意互动。这就是它成为最宽点的原因。随着您向下移动并且漏斗变窄，完成导致他们进行购买的所有操作的潜在客户会减少。
这个过程通常被称为销售漏斗，因为它跟踪客户到达销售点所采取的步骤。
转化渠道目标
营销转化漏斗的每个阶段都有特定的目的。在为您的企业设计新的转化漏斗时，您应该用期望的操作标记客户路径的每个步骤。
在转化漏斗的顶部，这可能意 whatsapp数据 味着为您的商业网站带来更多的访问者；您希望更多人进入渠道。中期目标可能包括创建帐户、将产品添加到购物车、注册订阅或观看视频教程。
漏斗的末端几乎总是代表购买的完成。最近，转化漏斗已被重新设计 ，以包括购买后目标，例如留下积极的评价，推荐新客户或完成重复购买。
如果您的企业不清楚希望购物者在购买过程的每个阶段完成哪些操作，那么您的购物体验可能无法将这些目标传达给您的客户，他们可能会在购物过程中迷失方向或失去兴趣。
转化漏斗阶段
转化漏斗的营销概念传统上由五个主要阶段表示，尽管存在许多变化。
意识
在漏斗的顶部，客户了解您的业务。他们可能是首次访问您的网站，并正在探索您的品牌以了解更多信息。
在此阶段，客户可能还在积极探索其他业务。任何潜在客户都会进行研究，并可能快速浏览网站内容以确定所提供的产品是否合适。
图片来源：Pipedrive
例如，寻找亚麻衬衫的人可能会进行搜 分析型 crm 具有多种优势，包括索并进入您的电子商务网站，在那里他们会看到您提供各种各样的亚麻服装。他现在处于您的转化漏斗的认知阶段。
目标：获取更多潜在客户以提高您的业务知名度。
兴趣
在此阶段，潜在买家会进一步了解您的业务，将其与其他业务进行比较，并决定它是否符合他们的需求。
寻找亚麻衬衫的购物者可能会发现您的商店只提供独特的印花。如果他正在寻找纯色，那么此时他就会从你的漏斗中掉出来。这并不总是您的电子商务转化渠道的失败；他根本不是你的目标客户。
专门寻找具有独特印花的亚麻衬衫的顾客会感兴趣，您可以通过提供引人注目的图像和社会证明来增加他们的兴趣。在此阶段，提供电子邮件注册奖励是一个好主意，这样您就可以继续向这些潜在客户推销并与他们建立互动和信任。
目标：让您的产品/服务对理想客户更具吸引力。
欲望
这是转化漏斗的关键阶段。潜在客户已经对您的业务表现出一定程度的兴趣，现在是时候培养他们最终完成购买了。
在此阶段，潜在客户培育序列最为有效，视频演示、社会证明和操作方法帖子等信息资源也是如此。
目标：鼓励潜在客户将您的业务视为满足其需求的主要解决方案。
行动
这是潜在客户转化为客户的步骤。就电子商务转化 业务主管 漏斗而言，这种情况发生在潜在客户进行购买时。
对于网站转化渠道，完成购买可能涉及多个网页上的多个步骤，因此重要的是使流程尽可能简单，以防止客户在最后一刻放弃购物车。
目标：鼓励潜在客户完成购买。