這種方法本質上鼓勵我們在解決大規模複雜問題時以人為本的方式思考。 根據互動設計基金會的說法，這個過程有 5 個關鍵階段：同理心、定義、構思、原型和測試。這種方法之所以行之有效，是因為它很大程度上（或應該）以用戶體驗為中心，這是數位行銷成功的關鍵。 這種方法的另一個有趣之處在於它可以以非線性方式使用：因此您可能會發現自己進入了測試階段，然後回到中間階段重新考慮想法。 設計師和開發人員可能會使用這種方法，因此最好至少對其有充分的了解，以充實您的行銷履歷並在可行時應用它。 有用的資源： 使 關於用戶體驗在行銷中的重要性的播客 6.社群媒體 身為行銷人員，對社群媒體行銷有一定的了解是至關重要的。您需要明白，這並不像創建帖子並將其發布那麼簡單。您創建的內容需要相關、有針對性且引人注目，這樣人們才會停止滾動和點擊。它還涉及了解每個平台的優勢以及它是否適合您的受眾。 例如，如果您是健身品牌，客戶群為 20-30 歲，那麼 TikTok 可能有助於提高品牌知名度。您可以發布客戶參加健身課程的影片或展示您所提供產品的宣傳影片。相反，如果您向 B2B 行業提供計算機，那麼LinkedIn可以幫助您建立聯繫並參與可招攬業務的利基群體。 關鍵在於了解您的受眾群體、創建能引起共鳴的內容以及使用正確的社交平台。 有用的資源： 社群媒體風格指南和模板 社群商務指南 主要社交媒體平台 – 完整的營銷指南電子書 7. 電子郵件行銷 電子郵件對於任何行銷人員來說都是必不可少的工具，尤其是自從 cookie 消亡以來，第一方資料比以往任何時候都更加重要。它可以幫助您與忠實的受眾進行溝通並影響他們，並透過細分和工作流程傳遞個人化的訊息。 有許多很棒的工具可以幫助處理電子郵件（例如 MailChimp、Marketo），。
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