该工具还报告 CVPMT 收集了来自 5,700 家经销商的反馈数据。收集到的信息包括总体销售和客户服务满意度得分、客户满意度关键驱动因素和净推荐值。经销商和市场划分的数据。
了解客户满意度驱动因素有助于福特欧洲公司发现提高客户满意 购买电话号码列表 度和降低客户流失率的机会。自此以后，该公司将福特车主体验评为“同类最佳”的客户数量逐年增加。
下一步该做什么？
像福特一样，您准备好了解客户是否对您的产品或服务感到满意了吗？使用上面讨论的指标可以确定。
此外，请查看我们的客户满意度软件目录，找到专门用于 没有这些资源就不可能开展工作 衡量客户满意度的工具。我们还提供客户体验和CRM 解决方案，内置调查和反馈功能，可帮助您收集客户满意度数据。
一旦您有了指标和数据
就根据收到的反馈努力改善您的客户体验策略。
这些是忠实客户，他们会重复购买您的产品并向亲 比特币数据库 朋好友推荐您的品牌。
被动客户：评分为 7 或 8 的客户。虽然这些客户会在您这里购物，但如果他们发现更好的价格、产品或功能，他们很可能会转向竞争对手这是跟踪客户旅程该工具还报告。