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电子商务中的个性化:如何开始

您有制定个性化策略吗?如果没有,您可能需要重新考虑。

Salsify 的“ 2022 年消费者研究”报告发现,如果产品页面上有与个人相关的图片、视频、文字和评论, 70% 的美国购物者更有可能购买。

这个数字太过巨大,以致于不能低估个性化的价值。

电子商务的个性化有助于为客户提供有意义的优惠,同时提高保留率并促进品牌转化。

以下是有关如何在直接面向消费者 (DTC) 网站中引入个性化体验的一些提示。

1.了解你的目标受众

成功的电子商务个性化策略需要深入了解每个客户的需求、期望和行为。

Repeat 电商专家兼社区总监Kristen LaFrance表示:“不要围绕‘我们如何销售一种人们会购买的产品’来制定广告活动,尝试‘我们如何销 尼日利亚号码生成 售一种*这个客户*会喜爱和享受的产品’。”

为此,您需要开始收集有关目标受众的数据。

不要只考虑姓名、性别、年龄或职业等广义的信息,因为您的客户不是人口统计数据,而是个人。

收集关键数据

您对每个客户的个人了解越多,您对 展示你的空间馨舒适 电子商务个性化策略的想法就越好。

首先确定他们的不同兴趣、偏好、愿望、购物习惯和购买意向。

弄清楚是什么促使他们购买您的品牌、在 Instagram 上分享您的信息、退回产品等。

网站个性化考虑:

  • 实时行为数据;
  • 个人用户资料数据;
  • 从其他渠道获取的数据;以及
  • 基于 Cookie 的历史数据。

由于《通用数据保护条例》(GDPR)、《加州消费者隐私法案》(CCPA)和“Cookiepocalypse”的出台,客户数据的捕获和使用方式将发生变化,我们可以预计未来几年电子商务团队使用实时行为数据的方式将发生转变。

获得必要的数据后,下一步就是找到一个平台,让您可以将所有这些信息集中在一个地方。这可确保数据在各个渠道中保持一致、准确且最新。

2. 确定你需要个性化的内容

品牌在电子商务中实现个性化的方式有很多种。

例如,您可以个性化:

  • 广告创意;
  • 电子邮件;
  • 产品推荐;
  • 客户服务产品;或
  • 移动体验。

关键是确定哪些类型的个性化 东北手机号码表 对您的客户有价值 – 然后运行 ​​A/B 测试来找出真正有效的方法。

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