通往成功的道路上布满了障碍。这些障碍会阻碍持续增长，并使得难以达到预期结果。营销人员如何才能最好地对抗即将到来的障碍？那就是找出罪魁祸首。
罪魁祸首往往在于缺乏真正的个性化。Movable Ink 和 Lewis Research发现，近一半的消费者从品牌或沟通中收到的个性化信息不准确，不符合客户的特定需求。错误的信息最终会增加客户退订（26%）或将业务转移到其他地方（15%）的风险。
个性化、全渠道沟通对于品牌整体成功至关重要。话虽如此，障碍往往会阻碍营销人员开展最具影响力的营销活动，从而推动转化、投资回报率和客户保 个性化为先 留率。营销人员必须先了解阻碍他们前进的因素，然后才能采取行动。
以下是营销人员在为客户提供定制的 1：1 体验时面临的常见痛点：
痛点 1：全渠道服务不一致
营销人员在每个数字接触点收集客户数据的做法是正确的。一项研究发现，在任何一个活动中使用来自三个或更多渠道的数据的品牌比使用单一渠道的品牌获得的购买率高出287%。然而，这些数据通常被孤立在第三方技术软件等不同的地方，很难以对营销人员有利的方式吸收。但不要担心——这是可以避免的。
例如，如果客户通过品牌应用购买产品 电话号码库 随后浏览其网站，营销人员可以利用从每次客户互动中收集的数据来通知即将进行的沟通。这有助于营销人员避 个性化为先 免推荐客户已经购买的产品。此外，它还允许以更简化的方式根据客户的购买历史推荐他们可能喜欢的其他产品。
品牌越频繁地根据客户独特的网站行为和偏好向客户展示相关和新鲜的产品，品牌就越有可能实现收入增加、客户忠诚度增强和参与度增强。
痛点2：缺乏自动化
许多营销人员的团队规模很小，没有足够的资源将伟大的想法变成现实。自动化应运而生。
从本质上讲，自动化允许采用“一劳永逸”的营销方法。更进一步 个性化为先 的是，人工智能驱动的个性化可以自动扩展 1:1 的沟通，从而实现强大的工作流程、更高的参与度和更高的转化率。
例如，一家零售品牌发布了精心策划的编辑活动，其中只包含相关的最新信息。他们的主要关注点之一是使用自动化工具来节省时间，这样就 自动拨号器和预测拨号器：哪一个是企业的最佳解决方案？ 无需在每次发送时手动更改标题图片和特色产品。通过从其网站中提取最新的产品图片并实施数据驱动的定位，这家零售商在短短三个月内就实现了超过 80 万美元的增量收入和超过 18 倍的投资回报率。测试非常成功，他们使用这种自动化方法创建了一个新的活动流。
在每个数字接触点上实现强大的成果。
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痛点3：复杂程度低
当创造力似乎已经消失时，重要的是专注于跨渠道创新，以吸引顾客醒来、参与并采取行动。
例如，一家零售公司使用静态标题图片来鼓 英国电话号码 励客户购买外套，无论他们是谁或对他们了解多少。为了增加收入，零售商开始使用订阅者上次浏览的类别，以确保 个性化为先 在活动中提供更加个性化的创意体验。他们不再使用静态标题图片，而是根据客户上次浏览的类别，在雪地、沙漠、树林或海滩区域展示外套。通过这一小小的改变，零售商的收入增加了 123%，转化率增加了 295%，点击率增加了 195%。
营销人员提高复杂程度的另一种方法是通过数据细分，以便始终显示最相关的信息。无关或非品牌信息的轰炸是客户完全取消订阅品牌营销信息的主要原因之一。
一家为学术机构提供服务的零售商需要向 100 所大学的学生发送个性化信息。为每所学校细分通信需要花费大量时间，而团队没有那么多时间，因此他们转向了自动化。该公司能够动态地提取适合学生所在学院的大学徽标和产品，而无需手动细分。这封电子邮件与通用版本进行了 A/B 测试，与非个性化消息相比，收入增加了 4,000 美元。