买家的旅程是一种丰富的多渠道体验，包括社交媒体、网站内容、电子邮件、面对面交谈和广告等渠道。然而，虽然公司内部可能有几个人负责通过这些不同的渠道实施您的活动，但对于潜在客户来说，他们都是您公司的平等代表。
因此，无论潜在客户通过何种渠道了解您的公司，您都需要为他们提供一致的体验。
此外，可用的渠道种类繁多，这意味着潜在客户可以通过无数种方式以不同程度的知识和准备进入购买之旅。
“人类消费内容和信息的方式各不相同，不一定是线性的。作为营销人员，我们必须考虑到这种非线性的购买路径，我们必须按照受众的条件提供他们想要的体验，”营销总监Néstor Melián说道。
多渠道营销策略的挑战
在努力设计一种可以非线性消费的有凝聚力的体验时，营销人员面临着三个基本挑战：
01.我们应该投资哪些渠道？
哪些渠道提供最高的投资回报？每次活动 马来西亚电话号码大全 应优先考虑哪些渠道？如何优化跨渠道支出，以确保在需要的地方有业务存在，但又不会在资源上投入过多？
02. 如何协调我在所有渠道的团队？
如何围绕全球信息统一您的团队，以确保所有渠道共同努力设计出有凝聚力的体验？如何确保在整个买家旅程中始终关注并利用强有力的核心信息？
03. 如何有效地管理一场竞选活动？
需要什么级别的资源管理才能可持续有效地完成所有需要做的事情？如何提供足够的监督以保持一致性，而不会造成太多瓶颈？我们的活动的哪些元素应该实现自动化，以及如何在整个过程中利用自动化来最大限度地提高有效性、相关性和影响力？
如何解决管理多渠道营销策略的挑战
制定创意简报
创意简报将帮助您明确您的活动所努力 营销人员在 b2b 买家角色策略中缺少什么？ 实现的目标，并使所有利益相关者都围绕它协调一致。
“一份好的根本战略简报应该重点关注主要叙述、我们将要分发的渠道、我们的受众、他们的角色、他们的痛点，以及我们将要服务的主要营销、销售和服务渠道，”Néstor 说。 “这不仅应该针对营销受众，还应该针对高管级别的受众和跨职能受众。”
营销并不是促成活动成功的唯一业务功能。如果公司内所有其他面向客户的团队需要与潜在客户或客户讨论此事，他们也可能会参与其中。因此，作为创意简报的一部分，请务必概述其他团队的角色，例如销售、客户成功和产品，并向利益相关者传达该策略所包含的内容。
利用整个组织的数据
营销人员可以获得比以前更多的数据，因此请 俄罗斯号码列表 充分利用它。您不仅限于通过营销过程获得的信息：您还可以了解哪些类型的潜在客户和信息在销售过程中最有效，以及客户在销售后如何获得价值的实际情况。
“利用销售、服务和营销方面的所有可用数据，不仅可以创建更有力的活动和战略，而且还可以使整个公司更好地协调。虽然有非常有效的工具可以大规模地实现这一目标，但从客户那里收集第一手资料总是好的，”Néstor 说。
无需让负责买家和客户旅程不同阶段的团队各自为政，而是在他们之间建立反馈，这样可以改善正在设计的消息传递和体验。