留住客户并非易事,而且难度日益加大。客户可以通过无数种方式进行购买,那么品牌如何才能确保自己脱颖而出呢?
忠诚度计划旨在确保品牌的最佳客户能够留下来。但传统的积终极忠诚度分和平衡旧方法行不通。消费者对自己喜爱的品牌抱有极高的期望,并期望在每一次数字化转型中都能获得高质量的体验。随着忠诚的消费者越来越难以留住,营销人员必须通过各种渠道个性化品牌体验,以取得成功的结果。
《终极忠诚度个性化策略手册》揭示了品牌如何统一其数据、内容和团队,以创建引人注目的全渠道忠诚度接触点,打造独一无二的客户旅程 特别领导 从而提高终身终极忠诚度价值。此外,营销人员将了解满足新消费者需求背后的事实,以及品牌为何必须在各个活动中融入量身定制的忠诚度沟通。
在终极忠诚度个性化剧本中发现:
当今全球消费者忠诚度计划的现状。
营销团队可以投入时间和资源来加强忠诚度计划。
如何通过忠诚度活动快速取得成功,从而增加收入和价值。
成功的忠诚度计划可以吸引忠诚的客户。
终极忠诚度个性化剧本重点强调留住最有价值的客户的重要性。
剧本中的关键统计数据包括:
91% 的消费者更愿意购买那些能够识别、记住并提供个性化推荐的品牌。
仅使用推送通知的活动就能将应用程序的保留率终极忠诚度提高 71%,而将推送通知与第二渠道配对的活动能将保留率提高 130%。
利用数据驱动个性化的品牌报告称 自动拨号器系统的一些缺点 他们的广告活动支出的投资回报率提高了 5-8 倍。
想要留住有价值的客户
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由于营销人员可以轻松 英国电话号码 获得零方数据和第一方数据,他们开始减少对第三方数据的依赖,因为第三方数据存在针对不准确或不相关信息的风险。
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