可见，人工智能（AI）正在改变当今数字化转型技术中联络中心的运营方式，有助于为企业带来增强客户体验和优化工作流程的新机会。 

随着Chat GPT、Bing、等人工智能工具的普及……企业应该更仔细地研究如何部署人工智能以充分利用其潜力。 

以下是人工智能改善联络中心的方式：

通过 NLP 增强数据和洞察力

自然语言处理（NLP）是一种先进 芬兰数字库 的人工智能技术，能够像人类一样理解和分析语音。 NLP工具可以实时监控和分析对话，提供更详细、客观的信息。 

以前，这些工具只能处理一小部分交互样本。但现在，NLP 可以分析大量数据，提供更全面的视图。

NLP 有助于识别情绪和对话内容，提供比单独人类解释更准确的数据。 

然而，人类在引导人工智能寻找特定信息方面仍然发挥着重要作用。 

检测并主动打击欺诈

在日益数字化的环境中，网络攻击和欺诈成为公司的主要威胁。 

借助人工智能，该技术可以通过扫描 byod 的利与弊：你需要知道的 7 个关键事项 大量数据并检测异常来帮助检测企业欺诈。 

这使得企业能够从一开始就标记可疑或潜在的欺诈活动，并更有效地主动预防它们。

为了让人工智能技术有效发挥作用，需要在人类指导下正确设置。 

当人工智能检测到不合标准的数据时，它会立即发出警报，以便调查人员及时采取行动。

美国一家大型银行的演示表明，通过人工智能及时发现和预防欺诈，欺诈率降低了75%。

智能人工智能与数据注释的效率

数据的质量和数量是AI技术成功的 沙特阿拉伯电话号码 决定因素 

数据注释是人类在将数据输入人工智能之前对数据进行标记和分类的过程，这一过程至关重要。

虽然公司传统上通过众包雇用数据注释者，但由于强调数量，这些方法可能会降低注释质量。

相反，公司应该专注于寻找在其领域具有特定专业知识的高质量字幕师。 

这一策略帮助全球最大的电子商务市场之一实现了 98% 的模型准确率。