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由于缺乏可访问性,客户放弃了网站。您的企业是否亏损?

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无法在线获取信息是全球数百万残疾人每天都面临的问题。

世界上 15% 的人口患有某种类型的残疾。虽然无障碍已成为许多公司的首要任务,但在数字无障碍方面我们还有很长的路要走。

英国公司 Click-Away Pound的一项调查显示,69% 的受访者已经因为缺乏可访问性而放弃了网站。此外,86% 的人表示,如果可以访问网上商店,他们会花更多钱。

对于企业来说,一个残酷的事实是:任何不考虑让人们自 国家邮箱列表 由获取信息的人都会损失金钱。

数字无障碍意味着打破互联网上的障碍,使残疾人受益。也就是说,虚拟体验能够让用户理解内容,无论用户的障碍是视觉、听觉、运动还是认知。

根据WebAIM 2020 年的一项研究,98% 的网站和工具在 企业是否亏损 设计时没有考虑到残障人士的局限性,最终为他们提供了糟糕且不完整的体验。

营销在这种情形下处于什么位置?

据Purple Pound报道,在英国,企业因忽视残疾人的需求而每月损失约 20 亿英镑。

美国研究所2018年的一篇文章指出,在美国,工作年龄残疾人的收入估计为5000亿美元。

这些人可能会把钱花在体验更便捷的平台上。据《福布斯》报道,70% 的千禧一代表示,他们在购买产品之前会考虑公司的价值观。这表明您的品牌需要意识到这个问题并采取行动。

说到策略,我们知道营销会产生以用户体验为中心的结果。数字 如何获得最佳效果无障碍不仅让残障人士能够充分享受体验,还能增强所有观众的体验。

因此,虽然无障碍数字内容对于某些人来说是必需的,但它也使其他群体受益,例如互联网连接速度慢、手机或智能手表屏幕较小的人,甚至是手臂骨折等暂时残疾的人。

它也会影响 SEO。

您知道Google 的核心网络生命力算法都是关于用户体验的,对吗?这意味着您需要为每个人提供出色的导航。

因此,消除障碍、改善用户体验并扩大内容的覆盖面将有助于您的网页在搜索引擎中获得更高的排名。

无障碍作为一项法律义务

近年来,世界各国政府意识到,建立一个公平公正的社会需要法律保护残疾人,不仅在物质环境中,而且在数字环境中。

最新版本的《Web 内容可访问性指南》(2018 年 6 月 WCAG 2.1)被视为 企业是否亏损 全球标准,建立了三个可访问性级别;在 WCAG 网站上了解它们。

A 级

最基本的级别,其中满足所有优先级 1 的可访问性标准。这意味着该网站提供对在线页面和文档内容的基本访问。

AA级

在此级别,优先级 1 和 2 的可访问性标准得到满足。该网站除了提供 A 级信息访问权限外,还提供了更高级别的可用性。

AAA级

这是涵盖优先级 1、2 和 3 的所有可访问性标准的最终级别。AAA 级网站通过卓越的可用性提供出色的信息访问。

除了分类之外,WCAG 2.1 还规定,如果某项技术不适应或不支持可访问性设置,则必须提供 HTML 替代方案。但独特且易于理解的版本总是更好。

值得一提的是,2.1版本是2.0版本的扩展。因此,如果您的网 我的电话号码 站符合最新版本,它也将符合之前的版本。

在美国,《美国残疾人法案》(ADA)为多个行业制定了数字无障碍要求。一些大公司,例如Netflix、耐克和汉堡王,因未遵守法律而被起诉。

在拉丁美洲,情况也一样:尽管在这方面没有太大进展,但已经有一些包含数字无障碍内容的法律。

例如,在墨西哥,我们发现了《联邦电信和广播法》。其“普遍数字包容政策”部分规定公司有责任帮助弱势群体(包括残疾人)访问互联网。

我们的数字无障碍轨迹

Rock Content是一家致力于多元化和包容性的公司。这就是为什么我们在五月份为我们的交互式内容和体验平台 Ion 推出了新的辅助功能设置。

我们在 Ion 的代码中实现了自动化功能,以便屏幕阅读器更轻松地读取体验。我们还实施了手动调整,以便用户可以在创建交互式体验时向图像添加替代文本。

有了它,Ion 用户将能够创建易于访问且与受众兼容的交互式体验。

互联网及其所有内容都是用户决策的核心。提供平等获取这些资源的机会不仅仅是一项法律义务或推销手段:这是数百万残疾人的道德责任

投资数字无障碍是一种将您的公司定位为真正关心、支持、鼓励和实践多样性和包容性的品牌的方式。

世界各国的政府、机构和企业都认识到根据无障碍指南实施变革的积极影响。

投资数字化无障碍设施不仅仅是遵守法律,还能确保信息流通,并充分利用数字时代的优势,从而让自己从竞争对手中脱颖而出。

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