即使随着电子商务的发展，电话营销仍然在公司战略中发挥着重要作用。查看这篇文章，了解电话营销如何与其他服务渠道整合协作，从而帮助降低成本并获得合格潜在客户。
过去几年，网上购物一直在增长，隔离期间企业不得不关闭，电子商务成为抵御危机的方式，这进一步推动了网上购物的增长。这表明了品牌在线上渠道的存在的重要性，以及通过登陆页面或聊天机器人进行在线购买的可能性。
然而，此时可能被忽视的一个因素是电话营销对于所提供的服务质量水平的重要性。即使完全在线购买，某些服务仍然至关重要，例如 SAC（客户服务），它与其他工具协同作用以提供良好的客户体验。如今，为了取悦并留住客户，您需 美国 WhatsApp 数据 要做的远不止简单的购买行为。通过为品牌客户提供优质的售后服务，解决问题的几率也会提高，从而增加忠诚度。此外，不满意的客户可能会对品牌声誉产生负面影响，但另一方面，满意的客户可以通过分享他们的经验和评论成为公司的推动者，直接影响潜在客户的转化率。
这只是产生的一些好处。查看下面主要 营销计划示例 电话营销功能的列表。
帮助业务扩展
借助专业电话系统 (IP PABX) 提供的 选择加入列表 各种解决方案，公司能够通过分析服务数据在该领域采取越来越战略性的行动。例如，这使得筛选线索、生成越来越合格的基础以及从而使联系变得越来越自信和有效成为可能。
PABX 中心的另一个优势是使用 VoIP（IP 语音）技术，该技术允许通过互联网拨打电话，只需要连接到网络的设备即可。这意味着基础设施成本大大降低，因为不再需要使用物理模拟电话电缆。
寻找具有购买潜力的潜在客户
吸引新客户的最佳方法之一是通过口碑营销。在新的市场模式下，消费者不再单纯评价产品的质量，而是开始考虑从第一次接触到售后服务的整个购买体验。消费者不仅仅是进行评价，还通过自己做出的评价和评论，在品牌声誉方面发挥着根本性的作用。
通过提供良好的体验，获得积极反馈的机会很高，并且随着消费者在购买过程中越来越关注，良好的声誉在潜在客户转化策略中变得至关重要。
改进的支持
作为售后领域的主要代理之一，技术支持对于帮助品牌客户解决产品问题至关重要。通过与电话支持集成，可以在通话时解决更简单的问题并过滤请求，优化所提供的服务并减少服务队列。
另一个需要考虑的重要问题是，客户希望获得快速的解决方案，因此对电话支持解决技术问题的需求很高。这表明了结构良好的电话营销中心的重要性，它提供必要的机制来为客户提供良好的体验。本前提是注重客户满意度的文化。不仅服务员应该使用它，整个公司（从员工到管理职位）也应该使用它。随着公司文化的完善，目标变得明确：以知识化、人性化和个性化的方式解决消费者的问题和需求。