对于品牌和零售商来说，一次销售并不等于成功。相反，成功的关键在于建立一个愿意一次次回来购买你的产品的客户群。
成功的一部分原因在于价格和质量。但还有第三个因素也同样重要：客户评论。
Salsify 的“ 2022 年消费者研究”报告显示，“大多数消费者会关注公司的产品质量声誉，而相当一部分消费者也会关注消费者的意见和评论以及公司的良好客户服务声誉。”
品牌和零售商必须利用客户反馈来解决具体问题并改善整体购买体验，确保消费者在留下评论（无论是正面的还是负面的）时不会感到无谓的呐喊。
评论中的人物是谁？
根据Digital.com最近的一项调查，54% 的网 墨西哥号码生成 上购物者在每次购买前都会阅读评论。
如果按国家细分，数据则略有差异：PowerReviews指出，近 89% 的英国消费者在网上购物时“经常或总是”阅读评论。
与此同时， ecommerceDB报告称，虽然 54% 的德国网购者会在网上购物前阅读客户评论，但只有 17% 的人会查阅社交媒体。
在法国，评论对购买决策的影
响促使人们采取措施确保 seo surrey 机构帮助本地企业进行搜索引擎优化 网上评论的合法性和未经编辑性。
正如Marketing Perf.指出的那样，新规定要求任何在网上发表评论的人都必须表明身份、留下两种联系方式，并提供所评论商品的购买证明。
同时，公司必须确保发布的评论不会被修改，并且所有评论都按时间顺序发布。Marketing Perf 表示，如果企业无法证明至少 95% 的评论来自真实客户，可能会被处以最高 20 万欧元的罚款。
获得正确客户反馈的公司
如何正确获取反馈？
让我们来看看几家经历过严厉 汤加营销 客户评论的刺痛——并且对消费者担忧做出有效回应的公司。