用客户的语言沟通一直是成功销售的关键。 客户希望知道你理解他们的问题，并知道如何解决。 正如贾斯汀·迈克尔斯和托尼·J·休斯在他们的书中所概述的那样，个性化的对话是促成转化的终极放大器。
遗憾的是，许多企业并不像他们想象的那样了解客户的语言。尽管目前 几乎所有公司都相信相关定制销售的力量，但只有31%的消费者认为营销人员以正确的方式实现了个性化。
是时候学习一门新语言了——而且要快。我们与数百 whatsapp 号码 位 B2B 销售主管进行了调研，以了解在新销售时代，如何才能用客户的语言沟通。
语言在不确定的时代取胜
2020年，全球迅速进入数字化买卖的新阶段。这意味着我们的销售团队不能再依赖肢体语言和眼神交流来传达信息。
虽然我们可以通过视频会议传达一些信息，但这与在房间里与观众面对面交流截然不同。无论销售代表是否意识到这一点，这种面对面的非语言交流对于加强品牌与消费者之间的联系至关重要。大约93%的沟通都是非语言的。
2020年对现代通信的限制在当今的销售工作中有所体 库存管理软件如何节省您的时间 现。我们的研究表明，成功率急剧下降，下降了约10%。
与此同时，消费者的在线时间越来越长，B2B SaaS 公司的网站流量平均增长了 12%。电子邮件打开率不断上升，WhatsApp 和其他即时通讯服务也逐渐成为主流。问题是，你该如何调整你的销售语言来适应这种新的形势？
用清晰的信息代替肢体语言
如今，公司较低的成功率和较低的消费能力让销售代表陷入恐慌。通常情况下，我们会加倍投入演示和演示——但在当前形势下，这已不可能。当肢体语言和面对面的互动不再可行时，我们需要寻找其他方式与消费者建立有价值的情感联系。
一方面，销售领域的数字化转型存在诸多问题。这意味着我们用于加强消费者与品牌之间真正面对面互动的时间减少了。另一方面，这种变革也意味着我们与客户 保持着持续的联系。
进入数字化领域意味着消费者不再那么在意与合作 电话号码业务线索 公司如何敷衍了事。人们没有时间去处理复杂的销售流程——他们想要的是量身定制的产品，而且他们想要的是立即得到。
我们在研究中发现的一个趋势是，通过在策略中添加短信，您可以与客户建立更深层次的联系，并加快对话速度。我们在研究中发现，新冠疫情后，销售对话中的平均接触点数量增加到了 26 个。然而，在策略中添加短信后，所需的接触点数量减少了 19%。