当您想到全渠道购物时，您可能会想象适合科幻电影的未来购物体验，但每年都会推出新技术、出现新趋势，并出现市场和购买行为的不可预见的变化。
未来已然到来，商业已然改变——您呢？
根据Market Research Future分析师的预测，到 2023 年底，全球全渠道零售商务市场规模预计将达到 50.1 亿美元。适应这些变化的品牌和零售商将获得竞争优势，但制定全渠道战略需要清楚了解购物者如何与您的品牌互动。
详细了解无缝购物体验（以及避免粘性购物接触点）的重要性，并深入了解购物者可能与您的品牌或零售组织互动的众多场所。
购买搅拌机：无缝全渠道购物体验的重要性
想象一下：你站在一家实体店的 荷兰的国家代码 过道里，手里拿着一台搅拌机。在到达这一刻之前（你的旧搅拌机的马达在搅拌过程中坏了），你花了一些时间阅读你最喜欢的产品评论网站，看看他们在你价格范围内推荐什么。
您在网上搜索了几次 Google 搜索，比较了价格和颜色选项 — 浏览了几个不同的产品页面，查看了与您的其他电器最匹配的铬合金型号的客户照片。您还观看了产品视频，其中重点介绍了评论网站未提及的一些有价值的功能。
您查看了您最喜欢的零售店的智能手机应用程序，发现您想要的型号有现货，并且在附近的地点有售，因此您在手机上获取了路线指引并开车前往商店。
要达到这一刻需要无数的接触点——品牌或零售商有机会与您作为购物者建立联系并在您需要时提供您想要的信息。
正确做法是，体验将推动购物者完成他们的购买之旅。
陷入购物触点困境
如果做错了，购物者就可能被 蓝墙崩溃：《旁观者》的 困在无数个接触点中的一个上。
再次考虑上述场景，但这次想象一下谷歌搜索到的搅拌机搜索结果有限。您找到的产品页面的产品内容有限，或者产品内容相互矛盾，产品描述和照片各不相同，这让您疑惑多于答案。
购物体验必须无缝衔接。全渠道购物必须让购物者以最少的努力从一个接触点到另一个接触点，以支持整个购买过程。
Think with Google报告称，全球大多数 (59%) 购物者都使用 Google 进行在线和店内购物研究。Google还报告称，74% 的店内购物者在进店之前会在线搜索各种信息，包括产品供应情况、商店位置等。
网上购物和实体店购物之间的界限将越来越模糊。这些全渠道购物习惯已为全球大多数购物者所接受，您的品牌或零售组织必须跟上这一趋势，才能在瞬息万变的商业世界中保持竞争力。
购物者与您的品牌或零售组织见面的地方
全渠道购物将消费者带到数字货架上，将他们 东北手机号码表 与各种品牌、零售和产品接触点联系起来。根据购物者在购买过程中所处的位置，每个接触点都是您与购物者建立联系并提供相关购物体验的机会。