毫无疑问，伟大的产品源自伟大的创意，但伟大的创意从何而来？为下一个突破性产品创意集思广益往往耗费大量精力，以至于创新者可能会忘记关注任何伟大产品的核心目的，即解决客户问题。
西奥多·莱维特 (Theodore Levitt) 曾说过一句名言：“人们不需要四分之一英寸的钻头，他们想要四分之一英寸的孔。” 每个市场营销专业一年级本科生都明白这个道理，但每年都有成千上万的新产品遭遇失败。为什么？因为从根本上讲，它们要么无法解决客户的问题，要么试图解决一个根本不存在的问题。
起点
出发点很明显。为了解决 加纳电报数据库 客户问题，我们必须首先识别它。不幸的是，这并不像询问客户那么简单。客户非常善于识别他们的需求，但不幸的是，他们并不擅长识别合适的解决方案。亨利·福特曾著名地阐述了这一点：“如果我问人们想要什么，他们会说更快的马。” 值得庆幸的是，有大量的市场研究技术使我们能够深入了解客户在特定情况下的行为。
民族志研究涉及在现实世界或自然环境中观察受试者，而不是在人工实验室环境或焦点小组中观察。这种近距离接触使研究人员能够置身于客户问题的时刻，以便深入了解客户遇到的挫折点和决策点。使用深入访谈可以让研究人员与受试者建立融洽的关系，以鼓励他们透露自己的情绪驱动因素，甚至不合逻辑或不合理的想法。
问题优先级
这种类型的研究可以产生数百甚至数千个客户问题，这些问题出现在不同的市场环境中。关键在于发现哪些问题或哪些问题代表着您的业务 投资公司内部数字营销讲座和课程的 5 个理由 的最大机会。该过程的下一步是将客户问题列表按优先级排序，将研究期间出现频率最高、对客户最重要且目前尚无令人满意的解决方案的问题赋予最高价值。
现在，集思广益！
基于问题的创意以头脑风暴结束，而不是从头脑风暴开始。基于问题的创意不是从一个可能解决客户问题的想法开始，而是为您提供坚实 bo 目录 的基础，以便为非常现实的客户问题集思广益。Intuit 首席执行官布拉德·史密斯完美地把握了这项技术的精髓，他经常提醒员工不要爱上解决方案，而要爱上客户试图解决的问题！