电话营销是公司使用的最重要的机制之一，既用于客户服务，也用于寻找新客户。然而，必须小心，因为该行业必须遵守一定的规则，避免罚款和损失。查看此帖子了解有关该服务所适用的法律的更多详细信息以及良好做法的提示，以便您的公司可以充分利用这项重要服务。
与某些人的想象相反，电话联系仍然是大部分客户最重要且最喜欢的方式之一。无论是客户服务（客户可以通过它请求采取行动或提出问题）还负责吸引更多客户到公司），电话仍然是所有类型公司的基本且极。
然而，为了以最佳方式使用该服务并从而为企业带来良好的结果，公司需要了解 Anatel 批准的规则和可以应用的良好做法，并以此提高所提供的服务水平。每年，该行业有数十家公司因不遵守既定规则和协议而被罚款，损害了企 乌克兰 WhatsApp 数据 业盈利能力。另一方面，当服务遵循指导方针并采用一些良好的做法时，电话营销可以成为业务的最重要支柱之一，降低成本，因为良好的服务逐渐增加了客户忠诚度的机会，也增加了业务的 为什么需要项目路线图 可扩展性，成为潜在客户的主要代理之一。
允许时间
对于主动联系，即当公司联系客户提供服务或 选择加入列表 产品时，会建立一个时间段。通话时间为周一至周五上午 10 点至晚上 9 点；周六从上午10点到下午1点。周日无论什么时间都不允许打电话。
良好行为
除了时间表之外，该项目还提出了与接触行为相关的其他要点，即：
- 在联系时，负责的服务员必须表明身份并告知其代表哪家公司以及回电的联系电话。
- 公司规定每天联系尝试次数不得超过三次。
- 如果消费者表示他已经拒绝了该服务或产品，则公司不能继续提供该服务或产品。
- 如果有录音通话，必须向消费者提供在至少 6 个月内从数据库中删除联系人的选项。
除上述规定外，要求电话营销公司在主动联系中使用前缀 3030 来提供服务和产品的规定也已生效。对于通过手机号码拨打的电话，它已经成为强制性要求。对于固定电话，该规则从六月起生效。目的是确保消费者能够快速识别针对此类促销的电话，这是 Anatel 制定的另一项旨在改善客户和电话营销公司之间关系的指导方针。如果您想在我们关于此主题的特别帖子中了解如何适应这项新的 Anatel 规则的更多详细信息，请单
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