可见，统一的多渠道销售和客户服务管理解决方案总是需要与CRM（客户关系管理）系统有效集成。
这不仅可以帮助企业管理详细的客户数据，还可以提供客户旅程的全面视图。
评估 CRM 系统与客户服务和多渠道销售解决方案集成的重要标准是：
- 集成能力：该解决方案能否与您现有的 CRM 系统无缝集成？
- 数据管理：系统必须允许多 爱沙尼亚数字库 渠道的客户数据管理并提供详细的分析报告。
- 流程优化：解决方案必须支持工作流程优化，帮助员工轻松访问和使用 CRM 中的客户信息。
- 个性化体验： CRM 集成必须能够根据收集的数据实现客户体验的个性化。
MiCXM – 适用于所有企业的统一多渠道销售和客户服务管理解决方案
MiCXM是一个统一的多渠道联络中心系统，完美满足企业所需的所有三个重要因素。
MiCXM联络中心系统凭借强大的多渠道集成能力、先进的云平台以及与CRM系统的无缝集成，有助于提供卓越的客户体验并优化业务流程。
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MiCXM™ 销售和客户服务总机系统
- 客户关系管理集成。
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- 满足从Inbound（接收问题、解决 沙特阿拉伯电话号码 客户问题等）到Outbound（销售和业务咨询、推广服务和产品等）的所有业务需求。