接下来，你可以介绍一些你之前找到的相关信息。调研是电话营销中至关重要的一环，但调研过度与不足之间很难找到平衡。
尽量关注潜在客户的现状和痛点。例如：“我 ws 数据库 注意到你目前的一个重大计划是 XYZ。是这样吗？” 同样，以问题的形式提出问题，等待他们确认后再继续。
优先级下降
在通话的下一个环节，试着倾听客户的声音。你可能熟悉你的产品或公司的价值主张，但你最忠实的客户会如何描述你的业务呢？倾听客户的声音，能让潜在客户感到被重视和理解。
思考一下你的潜在客户通常想要实现什么目标，以及他们面临的阻碍是什么。在思考的过程中，要注意潜在客户的资历。销售开发经理和销售副总裁的优先级不同，他们 媒体和新闻门户网站获取 描述问题的方式也不同。
例如：“我打电话的原因是，我和很多与潜在客户处境相同的人聊过，我们了解到一些常见问题。这两件事是你最关心的吗？”
大多数潜在客户的异议理由
思考在相关性层次结构中的电话营销研究。
不要从零开始研究每个潜在客户，每次研究时，试着 电话号码业务线索 寻找2-3个具体的东西，并确保这些东西与你的产品解决的问题相关。细分潜在客户可以让这个过程更加简单，因为同一买家角色中的大多数人都会经历同样的事情。
研究的三个主要类别是教育、成就和投资。
- 教育：他们向客户进行哪些方面的教育？
- 成就：他们吹嘘什么？
- 投资：他们投资什么？
陌生电话营销中的异议处理
大多数电话销售培训的问题在于，销售代表们被训练去应对错误的异议。都很肤浅、模糊：“不感兴趣”或“现在不行”。例如，销售代表不应该专注于处理预算方面的异议，而应该学习如何从一开始就防止异议的发生。
最常见的两种反对意见要么是反对被打断，要么是杰森所说的时间价值交易，即潜在客户认为继续谈话不值得。
无论潜在客户向您提出何种类型的反对意见，您都可以使用以下三步公式来处理：
- 同情：承认潜在客户所说的话并告诉他们你理解他们的出发点。
- 确认：向对方重申你的反对意见，确保双方意见一致。并提及同行也有同样的感受。
- 优惠：使用客户故事来分享潜在客户的同行正在做什么以及您如何提供帮助的见解。
在层级结构的底部，您拥有潜在客户的姓名和公司等基本信息。在中间，您拥有与其行业、买家角色和公司相关的信息。在顶部，您拥有针对该个人的特定信息。