来来回回的电子邮件会浪费任何人的时间,堵塞收件箱,发送烦人的通知,甚至导致沟通不畅。您不想损害您的工作关系,但您确实需要考虑如何以及在何处回复长电子邮件(而不会失去理智)。
是时候彻底改变你的工作流程了,无论是对你还是你的同事。只需五个简单的步骤即可减少来回的电子邮件交流,并永远告别漫无目的的电子邮件链。
别再来回发送电子邮件了——试试这 5 个步骤
我们不能保证让所有那些大量的电子邮件线程消失,但我们可以给你一些经验法则,让你的工作日更轻松一些。养成这些习惯中的至少一个,实现更高效的沟通,让每个人的一天都过得更好。
1. 创造一些时间
你总是被工作会议、喝水休息和生活中的其他事情所拖累。因此,我们并不总是能以我们喜欢的方式或最及时的方式回复电子邮件。
俗话说得好,如果你找不到时间,最好自己 电报号码列表 腾出时间。一整天回复大量电子邮件既不实用也不高效。那么,如果你每天只查看收件箱几次,会怎么样呢?
以下是专家对抽出时间回复电子邮件的建议。
每 45 分钟检查一次收件箱,在平均 8 小时工作日中大约检查 10 次。
尝试 5x 方法:在一天开始、午餐前、午餐时间、午餐后和一天结束时检查您的电子邮件。
雄心勃勃?考虑每天清空收件箱三次:上午、午餐时间和下午晚些时候。
仅供参考,这些策略并不适用于所有人。不要在一天中的任何时间查看收件箱,这样你就可以减少那些浪费时间的连锁信息。你将面临过度承诺和交付不足的风险,或者更糟的是,破坏你的工作与生活的平衡。
如果您没有足够的时间自己查看电子邮件,
那么扩大您的团队(或至少扩大您的联系方式)可能会有所帮助。
2. 打电话
让我们面对现实:在某些情况下,电子邮件不再像以前那么有效了。
大约57% 的人认为电子邮件是垃圾邮件(除非它们直接相关),这导致它们被扔进垃圾箱的速度比你说“主题行”还快。
此外,电子邮件效率低下。2020年,只有 20% 的客户使用电子邮件与客服人员聊天,这几乎比任何其他联系方式都低效。毕竟,只有两行字和一个问号的电子邮件无法在短期内帮助您解决问题。
解决办法是什么?当然是打电话!
比较一般的电子邮件或电话、电话通话:
允许来回对话
促进复杂信息的传播
让你更容易找到方向
使用通话录音软件后,这一过程变 引领生命科学招聘的未来:趋势与策略 得更加简单。当需要在一个地方捕获所有重要信息时,毫无疑问,录音可以挽救局面。
对于The Prime Company而言,他们的房地产开发团队严重依赖录音来获取信息,而不是浪费宝贵时间的来回电子邮件。
3. 使用直接消息
电子邮件不一定是新的蜗牛邮件,但与 DM 和短信等更快的媒介相比,它们看起来确实有些乏善可陈。将短信与电子邮件进行比较,短信允许人们自发地传播信息,而无需花时间编写电子邮件。再加上75% 的千禧一代更喜欢发短信而不是打电话,你就找到了成功的秘诀。
如果您希望实时讨论某事,但又无法接听电话,请记住,95% 的短信会在 3 分钟内被阅读,平均在 90 秒内得到答复。那么电子邮件呢?平均大约需要16 到 24 分钟。您可以告诉我们哪种方式更好。
尝试像我们一样将短信客户服务融入您的客户体验,使用片段和自动化简化重复短信。一旦您第一次尝试,您就可以告别无休止的来回电子邮件。
4. 澄清你的信息
有求必应!如果您的电子邮件经常很复杂,那么从一开始就简化事情可能是明智的。
通过提出非常具体的问题来澄清第一封电子邮件中的信息。如果可能,请尝试提出具体的行动项目,以减少您对后续问题的需要,尤其是从一开始就这样做。
还可以考虑提示联系人(如适用):
包括截图
添加页面链接
标记重要电子邮件
包括必要的详细信息
如果您参与了业务的销售流程,请设计具有独特类别和字段的联系表单。此外,您可以根据潜在客户实际提出的问题(如通话记录中所记录的)优化常见问题解答页面,添加更多信息,以缩短潜在客户来回的电子邮件线程。
多付出总是有回报的,尤其是当它可以节省你宝贵的时间或金钱时。现在投入时间总有一天会得到巨大的回报——相信我们。
5. 整合协作工具,减少来回电子邮件
如果您目前正在与远程团队合作,协作工具将成为未来成功不可或缺的要素。我们并不是唯一这么说的人:自 2019 年以来,协作工具的使用率 增加了 44% 。
如果您尚未搭上协作的列车,那么现在正是加入的好时机。
将需要协作的信息推送到另一个平台,以促进比单纯使用电子邮件更清晰的沟通。无论是项目管理软件、群组收件箱还是 OpenPhone 等基于团队 澳大利亚电子邮件列表 的解决方案,都依赖于允许您在上下文中查看通信和评论的平台。
使用 OpenPhone 告别来回发送电子邮件的烦恼
使用 OpenPhone 的商业电话应用减少来回电子邮件
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