据估计,92% 的 SaaS 公司将在 3 年内倒闭。
尽管发展迅速,资金充裕,但这种情况依然存在。软件即服务行业竞争激烈,需要公司具备创造力、直觉和敏捷性。
在 SaaS 业务的早期,SaaS 初创公司每月的增长率约为 4.4%。一旦公司开始赚取可观的收入,预计每月增长率仅为 2% 左右。
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为了避免这种关闭并快速实现增长,SaaS 公司已将增长黑客视为尽快超越竞争对手的一种方式。
在本文中,我们将介绍 SaaS 公司使用的 10 种行之有效的增长黑客技术。
什么是增长黑客技术?
增长黑客(或增长营销)本身是一个总称。它涵盖了公司使用的技术,通常涉及在短时间内吸引尽可能多的用户。增长黑客通常由 电报数据 算较少的小型初创公司使用。他们希望以最少的资金尽快扩大用户群。
为什么 SaaS 公司使用增长黑客技术
软件即服务公司依靠客户的订阅(无论是按月、按季度还是按年)来支付账单。
与日益稀缺的销售传统软件的公 业务主管 司不同,SaaS 公司在起步时可以用更少的资金启动,只要它们能迅速建立起庞大的用户群。
传统软件需要更高的增长率,因为他们需要不断向新用户销售新软件。
SaaS 公司也需要发展,但一旦拥有 聊天机器人如何彻底改变汽车行业 庞大的用户群,他们的目标就是让用户按月付款。
适用于 SaaS 公司的 10 种行之有效的增长黑客技术
1. 易于发现
创建一款软件很容易,如果它能满足其他软件无法满足的需求就更好了。
问题是,如果没有人知道,那么一切都将浪费。
众所周知,在线评论是获得新客户的最简单方法之一。Facebook 和 Google Business Profiles 等在线目录是发布您的业务并获得一些评论的绝佳场所。
为了让人们评价您的软件,您可以提供免费的每月试用,只要他们通过电子邮件注册并在之后留下评论。
这将吸引人们尝试您的软件并尽早获得您的业务评论。
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高达59% 的在线用户会阅读评论,54.7% 的用户会阅读四条评论,然后再考虑是否应该购买该产品。入站营销策略将大获成功。
2. CRO 工具
考虑到增长黑客的主要目的是尽快获得尽可能多的订阅者,使用转化率优化工具是有意义的。
SaaS 公司最大的败笔之一是销售渠道漏洞百出。如果您的网站吸引了访客,但跳出率却极高,那就更糟了。
CRO 工具将帮助您优化您的网站,以帮助转化新访客和老访客。
对于提供免费试用的 SaaS 公司来说,这一点更为重要。这些PQL(产品合格潜在客户)尤其需要转化为付费订阅者。
随着免费增值软件服务的增长,将这些用户转化为付费客户已成为许多 SaaS 公司的首要任务。
当免费用户支付高级版本费用时,公司可能会看到 2-5% 的转化率,但平均转化率仅为 1%。
3. 使用聊天机器人
聊天机器人可以为任何企业带来优势。
说到增长黑客,其想法就是弹出一个聊天机器人来回答用户可能遇到的任何常见问题。
聊天机器人提供的对话语气不仅让用户感觉到被倾听,定制化的体验也很重要,而且还具有成本效益。
普遍共识证明了这一点。62 % 的用户宁愿与客服机器人交谈,也不愿等待人工回答。此外,Hiver 的另一项研究表明,37% 的受访者认为,当他们的问题得到及时解决时,客户服务体验很好。
数据确实表明聊天机器人确实可以提高网站的转化率,但具体情况因行业而异。转化率可能在 10% 到 100% 之间。
4. 与客户互动
对于任何公司来说,透明度都是至关重要的方面。每个消费者都渴望了解他们所使用的产品和服务,因此客户和公司之间的界限必须非常模糊。所有条款和条件、公司政策、定价和提供的设施都应清楚地向客户说明,以便供应商和客户之间能够很好地了解服务。
SaaS 公司的主要目标是将访问者转变为付费用户,为了实现这一目标,产品应该是用户友好的。
以下是一些可以让消费者满意的互动方式:
提供免费试用课程
将新消费者转变为常客需要付出巨大努力。免费的东西往往会吸引用户,这些免费试用也是如此。免费试用让消费者了解软件。这有助于他们决定是否继续使用。但是,这些免费试用期应少于 15 天,以提高软件的生产力。
Slack是最受欢迎的企业协作工具之一,拥有有史以来最高的 SaaS 公司增长率之一。
利用推荐营销:
利用推荐营销实现与 Dropbox、Uber、Airbnb 和 Paypal 类似的飞速发展。正是这些公司将自己从简单的初创公司发展成为价值数十亿美元的企业。
使用 SaaS 的初创公司无法承担在付费广告上投入更多资金。推荐营销是快速且廉价的 SaaS营销策略中有效的形式之一,可带来高效的潜在客户。
新的推荐客户的终身价值比非推荐客户高出16% 。
礼物和奖励
对于老顾客和忠诚顾客,公司可以启动计划,提供一些不错的优惠和福利。这不仅可以与老顾客建立更深的关系,还可以吸引新用户。还可以为关注该品牌社交媒体网站的用户提供 10% 至 15% 的折扣。
其次,尝试为值得的用户提供独家优惠。要独一无二,尝试推出符合公司参数的独特优惠。可以使用各种折扣和方案来进一步发展产品。
45%的企业认为送礼可以增进与客户的关系。
5. 网红的影响力
影响力营销的规模每年都在增长,现在正是开始运用它的最佳时机。
2019 年,55.4% 的企业和营销机构正在利用网红。到 2022 年底,这一数字预计将达到 72.5%。
影响者往往已经拥有大量忠实的追随者,这些追随者信任他们的观点。44 % 的 Z 世代顾客会根据影响者的意见和建议进行购买。
6. 让使用变得有趣
SaaS公司倾向于通过将服务与享受相结合来吸引客户。
复活节彩蛋营销是一种将任何额外功能或笑话隐藏在软件内部以供用户发现的方式。Google 喜欢在假期更新 Google 徽标时这样做。
游戏化是将所谓的游戏元素可视化的过程,例如与他人竞争、游戏规则、得分营销技巧以及引人入胜的产品和服务。
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Salesmachine 是一款有趣且设计精良的软件的绝佳范例。
Salemachine 可以识别您的顶级 PQL,提供客户健康评分,提供重要的 SaaS 指标以及自动化客户互动。
它的独特之处在于其精美的设计。它色彩鲜艳、易于理解,并可随时提供实时分析。
7. 公众评论很重要
关注公众评论是最好的增长黑客技术之一。要建立和塑造公司,分析所有客户评论和见解是必不可少的。
它不仅有助于改善整体产品,而且还有助于了解客户对您的品牌的需求。
SaaS 公司应该提供单独的常见问题解答部分,以便上传客户可能遇到的所有答案。公司还可以使用 Quora 等不同平台来解决客户的所有问题。
84% 的人信任在线评论。良好的评论将迅速为您的公司和软件带来更多自然流量。
此外,这些流行的问答平台(如 Quora)也有助于提高人们对品牌的认识。服务提供商应始终热衷于回答客户的疑问,实施可能的建议并尊重他们的反馈。
反馈可以采用不同的形式,例如通过调查或在线表格。这样做可以弥合消费者愿望和供应商行动之间的差距。此外,它还可以确保供应商对客户的忠诚度。
8. 促销
SaaS 公司深受其身份(通常称为品牌名称)的影响。因此,在 Facebook 和 LinkedIn 等平台上保持积极形象非常重要。
不同的博客文章和电子邮件营销活动用于提升社交媒体上的内容。
在热门网站上聚集大量粉丝非常重要。这不仅有助于提高公众意识,还能让你与全世界建立联系,让你了解社会趋势。
这使得社交媒体成为推广 SaaS 公司的最佳方式之一。虽然这听起来有些过时,但让 SaaS 产品出现在新闻稿中也是一个重要的增长因素。
SaaS 公司也应该在不同的平台上发布他们的评论和内容。可以在 Play Store 或 Apple store 等平台上持续发布新闻稿、文章和评论,以吸引用户的注意力。
9.内容营销策略
在所有行业中,适当的内容营销策略已被证明是一种非常有效的企业策略。此外,它是一种非常经济的增长黑客。
随着您创建更多内容,您将获得更多流量。由于您免费为您的网站带来新用户,因此这对任何增长黑客来说都是理想的情况!
但最好的事情是什么?高质量内容可以产生更多的潜在客户——比付费广告多出三倍。
Buffer App 就是这种增长黑客的一个很好的例子。他们在短时间内制作了高质量的内容,以提高其互联网知名度。
浏览 Buffer 的博客,你很快就能找到与社交媒体、商业和营销相关的高质量信息文章。高质量的图片和插图也不容忽视。
10. 利用整合的网络效应
当你找到 SaaS 主要问题的根源时,你会发现很多用户看不到软件的好处,并且经常不愿意放弃他们目前的方法。因此,对使用基于平台的方法并具有各种插件和集成的软件的需求就出现了。
“网络效应”是指随着产品对用户的价值增加,其用户群会扩大,并产生更多信息、数据和内容的现象。这种现象可以通过跨技术的合作来实现。科技公司创造的价值中70%是网络效应的功劳。
SaaS 集成可提高整体运营效率和质量,并为企业提供竞争优势。借助 Slack、Salesforce、WordPress 等集成商店,您可以更轻松地开发插件或与知名的基于平台的产品建立连接。
立即开始增长黑客!
毫无疑问,想要发展的 SaaS 公司需要使用增长黑客技术。但人们往往认为这些技术是既定规则,事实并非如此。增长黑客技术会根据业务类型和预算而有所不同。无论如何,增长黑客应该是预算较低的 SaaS 公司的首要任务。