我们都知道，打破市场营销、外部销售和客户成功之间的壁垒，可以促进更紧密的协作。然而，打破这些壁垒所带来的经济效益却鲜有人提及。
Tayler Barron 是一位卓越的市场推广领导 whatsApp 筛查 者，在 SaaS 和企业技术领域拥有 10 多年的经验。Tayler 参加了“可预测收入”播客，探讨了打破收入组织内部各自为政的财务影响，以及优秀的首席收入官 (CRO) 在消除这种隔阂方面发挥的作用。
为什么外向型销售不能保持独立
当泰勒刚从外向型销售转任首席风险官 (CRO) 时，学习曲线相当陡峭。在销售行业工作了这么久，他并没有意识到市场营销和客户成功是多么具有挑战性。为了管理好市场进入战略下的所有环节，他不仅需要了解销售，还需要了解其他职能部门。
这些职能部门过去各自独立运作。但在现代客户 生物特征数据隐私法规 旅程中，情况变得更加复杂。入站营销和出站销售之间存在太多重叠，而客户成功已成为大多数组织的主要收入驱动力。
要想在新环境中蓬勃发展，优秀的销售人员也必须具备优秀的营销能力，反之亦然。组织中的每个人都需要理解客户关系的重要性。
高效、可持续的收入增长
Tayler 的首要任务是以最高效的方式增加收入。为此，他必须将市场营销、客户成功和外部销售整合到一个框架下，以确保所有职能部门都朝着这个共同目标迈进。现在，他分享了一些实用技巧，帮助您的公司也能做到这一点。
第一步是在整个组织内设定关键绩效指标 (KPI)。与其 电话号码业务线索 使用各自独立的系统，不如各个职能部门协同运作并共享数据。下一步是去掉标签。与其召开“外拨销售会议”，不如召开收入会议，并公开邀请其他职能部门参与。
Tayler 发现的一个错误是，一些组织通过衡量每个职能部门产生的潜在客户数量，将市场营销和外向销售对立起来。实际上，大多数潜在客户在某个时候都会与这三个职能部门进行互动。
如何防止孤岛形成
防止这种竞争环境形成的最简单方法就是有意识地招聘。在招聘过程中寻找善于合作、思想开放的人。确保他们已经达到了职业生涯的某个阶段，更感兴趣的是进步，而不是八卦和闹剧。