收集客户数据就像在 LinkedIn 上结识新朋友一样。有多种方式可以了解一个人的更多信息，无论是通过自愿对话、他们参与的帖子类型，还是通过网络中其他人分享的关于他们的信息。但是，需要注意的是，其中一些途径比其他途径更可靠。
直接来自消息来源的信息总是最准确的。毕竟，谁愿意听你一直希 零方数据和第一方数据 与之建立联系的人的二手消息呢？这时细节往往会被遗漏或变得泛泛而谈。这会使信息变得不那么可靠、过时，甚至不准确。
零方数据也是如此
该术语由Forrester于 2018 年创造，定义了客户有意 购买电话号码列表 主动与品牌分享信息以改善未来全渠道营销传播的含义。零方数据最常见的形式是互动式民意调查，该调查会促使客户提供个人偏好，例如在订阅流媒体服务后选择他们最喜欢的电视节目和电影。
它还可以从个人资料数据或客户分享的信息中收集信息，以改善他们对品牌的体验，这两者都可以通过鼓励用户分享更多数据的全渠道活动来加强。
充分发挥数据的
潜力
成功的全渠道营销策略始于激活 零方数据和第一方数据 零方和第一方数据。观看 Movable Ink x Forrester 网络研讨会“询问，不要推断：使用第一方和零方数据推动个性化”，了解如何实现这一目标。
观看网络研讨会
如果品牌无法有效获取零方数据，那么第一方 那么，为什么对话式商务被认为是成功的新关键呢？ 数据将大显身手。第一方数据收集客户行为，包括网站活动，例如放弃、浏览或购买商品。收集的数据随后用于针对符合客户个人偏好的相关沟通。
有时，客户不会主动回应直接联系
在这种情况下，另一种选择是看看是否可以根据他们最近的互动收集任何关键信息。例如，他们可能会在他们最喜欢的零售商网站上浏览某个品牌的鞋子，从而激活第一方数据。此操作会促使品牌向客户发送类似款式的鞋子。
更进一步，假设客户购买了一件连 英国电话号码 衣裙和一双鞋子。在这种情况下，第一方数据会告诉营销人员在下一封电子邮件或移动营销通信中以“完善外观”模块和配套配饰为目标。这些数据将用于使品牌和客户都受益，为提高参与度和投资回报率留 零方数据和第一方数据 出空间。事实上，62%的营销人员认为第一方数据影响所有数据类型中最高的投资回报率，而75%的营销人员认为这种形式的数据可以产生最大的客户洞察力。