据微软称，每天有 1300 万家公司使用 Teams 应用程式进行聊天或视讯通话。除了个人协作功能之外，您还可以使用 Microsoft Teams 电话设定整个电话系统。这表示您也可以透过 Teams 用户端透过您的电话号码联络您，或者可以透过您的电话号码发起呼叫，完全独立于您的办公室电话。透过 Microsoft Teams 拨打电话时，与定期转接手机相比，您可以获得更好的通话品质。根据整合级别，外部客户不仅可以联络您，还可以使用常规内部部分机号码存取同事的装置。有了所有这些，您就可以使用电话系统功能，例如保留、交换或转接。
整个电话系统透过 Microsoft Teams 电话进行对应。在本文中，您将了解如何将 Microsoft Teams 应用程式整合到 WIRECLOUD 电话系统以及哪种整合形式适合您。
什么是微软团队？
Microsoft Teams 是 Microsoft 的商业应用程序，主要用于企业部门的视讯电话。与 Office 365 结合使用，该协作工具提供了在公司中非常受欢迎的广泛功能。同事可以同时在 Word、Excel 或 Powerpoint 中编辑文档，类似Google Docs或Google Sheets。这使得您的员工无论身在何处都可以一起工作。聊天、线上会议和文件共享使 Microsoft Teams 成为企业的全方位工具。此外，还可以将 Microsoft Teams 用户端连接到公用电话网路。用户可以透过公共电话号码和用户端 联系他们的MS Teams 用户端。
Skype for Business Online 于 2021 年 7 月 31 日停用后，MS Teams 将完全取代该应用程式。
自 2021 年 3 月开始，用户有机会在前六个月完全免费使用 Microsoft Teams Premium。
Microsoft Teams 电话功能的功能
许多公司已经在日常办公生活中使用 Excel 或 Word 等 Microsoft 应用程式。透过 Microsoft Teams Telephony 和用于电话的商务语音或电话系统 附加元件，您可以在一个 解决方案中管理所有企业通信，而无需在各个应用程式之间切换。对话和会议可以存档，如果需要，MS Teams 还可以建立会议的出席报告。
使用 Microsoft 365 时，您可以透过管理入口网站管理所有使用者。取得使用报告，协助您确定哪些 Microsoft Teams 功能与您的业务最相关。这些报告包含有关活动使用者、会话、客户端装置和各种活动的资料。您的员工还可以透过使用团队呼叫组设定和管理替换人员来组织自己。
使用总机功能，通话会自动转送至负责人或部门的 VoIP 设备或 MS Teams 用户端。您也可以设定任意数量的语言和时区的总机。
可以使用文字转语音或上传录制的音讯档案来定义选单选项。可以引导客户透过呼叫选单或按名称和分机号搜寻组织的目录。呼叫者可以使用语音指令或电话键盘浏览选单。将公司的营业时间和特殊时间保留在特定时间段和假日，以创建有针对性的呼叫控制。
除了电话交换机外，呼叫队列还特别适用于接待
销售和服务。使用 Microsoft Teams，您可以设定伫列中呼叫者总数的限制并定义等待时间。也可以为不同的语言设定不同的伫列，其中多语言员工可以处理多个伫列。
如果员工目前不在办公桌前，他们可以在 Microsoft Teams 中的状态显示中进行设定。然后，您可以在伫列设定中定义是否应接受呼叫或自动转接呼叫。或者，可以为呼叫循环设定单独的应答机。
Microsoft Teams 将答录机连接到电子邮件收件匣。语音辨识将语音邮件转寄到您的收件箱，并附加邮件的文字记录。即使在无法收听邮箱的情况下，这也使您的员工和您有机会快速采取行动。
此外，您还可以透过与云端电话系统连线使用以下功能：
- 保留、转接和转接呼叫
电话会议
永久且有条 国家代码 +91，印度电话号码 件地转接呼叫
一个固定电话号码即可覆盖全球
电话号码扩展
整合现有设备，例如智慧型手机、PC、桌上型电话或会议电话
使用 Microsoft Teams 作为电话系统
对于 Microsoft Teams 电话，您需要以下内容：
SIP 中继是基于 IP 的公共电话网路连接，可透过直接路由将 Microsoft Teams 连接到电话网路。如果您还没有基于 IP 的电话连接，则应先委托WIRECLOUD 等提供者与 Microsoft Teams 整合。
带有相应附加组件的标准许可证
适合您公司的 Microsoft Teams 授权取决于您公司的规模和类型。但是，某些许可证需要适当的附加组件，以便您可以将 MS Teams 用作电话系统。
标准许可证包括：
2. 直接路由
另一个选择是 Microsoft Teams 直接路由功能，它将您的云端电话系统直接整合到 Microsoft Teams 中。现有的电话提供者保持不变，无需移植电话号码。与公共电话网路的连接是透过会话边界控制器建立的。使用者可以使用Microsoft Teams 的各种功能，而无需更改先前的电话号码和分机号码。透过直接路由，您可以透过 MS Teams 用户端拨打电话，就像使用真正的办公室电话一样。
使用办公室号码拨打电话
在家工作或使用手机上的 MS Teams 应用程式时，您可以继续使用办公室号码拨打电话。 Microsoft Teams 用户端可协助 您透过手机或其他装置处理所有拨出电话。它充当传统的 MS Teams 用户，也充当拨出电话的设备。这意味着 MS Teams 用户端也可以用作桌上型电话的替代品。
透过您的办公室号码接听来电
透过此选项，您可以 使用您自己的办公室号码从公共电话网路呼叫。客户可以透过常用 号码联络您。因此，无论您目前是在办公室还是在家，都没关系。度假或下班后的同事打来的电话可以转接至您的 Microsoft Teams 用户端 。您可以立即接听来电，来电者不会注意到任何差异。
每个 MS Teams 用户端的内部扩展
Microsoft Teams 不仅可以进行外部通讯。也可以在您的手机和 MS Teams 用户端之间处理内部通讯。您的同事可以透过您的直接号码与您联系，您也可以在 MS Teams 应用程式中接听电话。多种设备可用于打电话。可以使用电话系统的全部功能，例如您可以查看哪些同事目前正在通话。附加功能包括呼叫保持、切换和转接。
设定 Microsoft Teams – 这就是它的工作原理
如果您已有支援 Microsoft Teams 的 SIP 中继，即与公 现代销售员的真实告白 用电话网路的连接，则可以跳过此步骤。如果不是这种情况，您应该向您的提供者订购 公共电话网路中所需数量的语音通道。
您可以从 Microsoft 购买 必要的授权和附加元件。
委托WIRECLOUD 等提供者将您的电话系统整合到 Microsoft Teams 中。
然后，您所要做的就是配置您的 Microsoft Teams 电话系 电话号码 统；由于完全自动化的设定过程，这非常简单。
最后，您在使用者介面中为每位员工指派一个MS Teams 用户，并且您的电话系统将整合到 Microsoft Teams 中。
透过 Microsoft Teams 进行电话服务有哪些优势？
哪一家提供者是合适的？
若要将云端电话系统整合到 Microsoft Teams，您可以选择不同的供应商，例如 NFON、yuutel 或 Telekom。
您也可以与 WIRECLOUD 进行整合。我们的成本计算器可确定您在 Microsoft 费用和 WIRECLOUD 整合方面的个人预期成本，并建议哪种 MS 授权适合您的公司。
有关 MS Teams 与 WIRECLOUD 整合的更多信息